原创 腾讯新闻品牌升级：优质内容和技术进化「打开眼界」

原标题：腾讯新闻品牌升级：优质内容和技术进化「打开眼界」

人机协同、打开眼界。通过技术进步带来更丰富的内容供给和更高的连接效率，在提升内容丰富度的同时要满足用户对于内容收获感价值感的诉求。

作者 | 齐朋利

开年迎新。1月6日，腾讯新闻正式宣布品牌升级，其slogen由“事实派”升级为“打开眼界”。腾讯新闻官方对这一新品牌的主张解释为“持续助力优质内容的生产，用技术的进化成全人的眼界和美好。”

作为中国用户量最大的资讯平台，腾讯新闻每天触达4.8亿用户，客户端月覆盖用户2.5亿，人均时长48分钟。在2018年发布的《2017年中国网络媒体公信力调查报告》中，腾讯新闻社会责任感评分排名第三，仅次于人民网和新华网，用户满意度排名第二，仅次于人民日报。

无论是体量还是用户满意度，腾讯新闻都已经做到行业前列，为什么还要升级？

事实上，就在本次升级的前一个月，腾讯新闻刚在北京举办了以“人机协同，内容共生”为主题的2019腾讯ConTech技术大会。5G与人工智能时代下好内容与新技术的融合之道是本次大会最核心议题，也是腾讯新闻本次升级最重要的背景。

会上，腾讯公司副总裁陈菊红发布了《2019-2020内容产业趋势报告》，并提到了数字内容产业的七大拐点，其中包括5G解锁内容产业变革、全民刚需“去低质化”。这意味着用户对优质内容的需求增长以及5G、人工智能等新技术的进化正在成为内容产业的重要变量，腾讯新闻需要对这种趋势和变化快速做出反应。

为此，腾讯新闻已发布合作伙伴计划，涵盖腾讯新闻知识官计划、繁星计划和TOP计划，核心是通过流量扶持、金额补贴、商业变现等手段支持知识内容创作。在此基础上的品牌升级，是腾讯新闻对新趋势的全面拥抱。

正如陈菊红在今天发表的《再一次，跨步向前》内部信中提到的，“打开眼界”不仅是品牌的升级，它也回答了腾讯新闻的一个关键问题，那就是未来，腾讯新闻还能为用户提供什么。

01 | 从事实派到打开眼界

优质内容和技术进化是理解腾讯新闻本次品牌升级的两个重要题眼。

在《再一次，跨步向前》内部信中，陈菊红提到，数字内容产业发展到今天，已经从自媒体崛起的众媒时代进入技术革新、人机协同的智能媒体发展阶段，进入到了内容传播方式的新世代。与此同时，在内容消费侧，用户也希望减少低质内容的困扰、了解更多有趣有用的内容，用户希望打开眼界，内观自己，外观世界。

这番表态正与陈菊红此前提到的数字内容产业的七大拐点相呼应。全民刚需“去低质化”正成为重要拐点。一二线用户和三四线用户都呈现出对内容质量提升的明确需要，“新知”成为资讯新风口。消费者对知识性内容的需求超过娱乐内容排名第三位，用户经常转发的资讯中新知类内容占比65%，仅次于重大热点。

另一方面，随着人工智能等技术对内容行业的改造初步完成，人机协同正走向“握手时代”。5G的加速商用落地，也给内容行业带来了创作、交互、体验与载体等多个方面的革新。这也要求内容行业的平台和机构积极迎接和使用新技术。

面对用户需求升级和新技术“敲门”的新趋势，腾讯新闻需要自我革新和迭代。具体思路是，人机协同、打开眼界。通过技术进步带来更丰富的内容供给和更高的连接效率，提升内容丰富度的同时满足用户对于内容收获感价值感的诉求。

腾讯新闻运营总经理黄晨霞表示，腾讯新闻警惕一切唯流量和效率至上的模型和分发实践，不鼓励缺乏信息价值或审美追求的内容生产和创作。腾讯新闻产品总经理王京津也提到，用户对内容收获感的诉求不会随着媒介变化和技术发展改变，甚至会随内容丰富度的提升变得更加急迫，腾讯新闻以持续提供优质内容为使命。

品牌从“事实派”升级到“打开眼界”正体现了这一思路。腾讯新闻提到，打开眼界是在事实派价值观基础上的继承和延续。事实派强调腾讯新闻所遵循的原则，打开眼界在原价值观基础上更考虑为用户做什么。陈菊红提到，事实派代表的客观、真实、快速依然在，未来腾讯新闻将致力于消减“无处不在的信息不对称”。

“打开眼界”的具体思路就是在真实可靠、专业权威、全面多维的基础上，通过产品体验升级、ConTech人机协同以及提供新知，为用户提供好的内容体验以及更多和更大的视角来看世界，从而得到打开眼界的效果。在信息爆炸和价值多元的时代，腾讯新闻希望让用户更便捷的获取信息，看到值得看的内容并有收获感。

02 | 如何打开眼界

对于如何让用户打开眼界，腾讯新闻表示，首先是建立统一的、全体共识的价值观体系，延续腾讯用户为本、科技向善以及PCG内容创造美好的使命愿景。

其次是构建内容共生的内容生态和应用人机协同的技术布局。腾讯新闻已经率先在内容和技术领域推出了一系列举措。

在内容端，腾讯新闻推出ConTech合作伙伴计划，其中包括知识官计划、繁星计划和TOP计划。知识官计划是找有真知灼见或一技之长的专业人士，邀请他们成为知识官为用户提内容。腾讯新闻计划在2020年打造超过1000个10万粉丝的知识官，推出定制课程、粉丝交流、商业共享等内容，帮知识官打造个人IP。

繁星计划主要扶持、激励高潜内容创作者，在突发新闻中快速生产优质内容的创作者、垂直领域的新锐创作者以及知识性创作者。繁星计划将给予内容创作者全链路的支持。TOP计划则采用主动邀约的方式，通过独家、首发或联合出品等形式对创作者和其内容进行深度运营，在40个垂直品类中打造垂直化栏目IP。

围绕这三个计划，2020年，腾讯新闻将为内容合作伙伴提供每个月100亿的流量扶持以及15亿的内容创作经费，并升级一套更立体化的创作者服务体系。

在技术端，黄晨霞提到，腾讯新闻正在集成整个公司在图文、视频、音频等领域的内容技术积累，形成技术中台能力，通过企鹅号后台给内容创作者提供更为先进的生产辅助技术服务，其中包括青云智能内容生产引擎能力。

腾讯新闻算法负责人刘军宁具体介绍了青云系统的运作模式。他表示，青云系统负责承担内容生产加工中全部素材的检索、筛稿、文本纠错到摘要生成、自动写作、智能配图等等，辅助人工加工内容的工作，以提升生产效率。青云系统希望通过关键内容的数据发现、协同生产和持续运转的筛选漏斗获取好内容。

在内容分发上，腾讯新闻还希望打造个性化的、以搜索智能语音助手为依托的下一代的分发系统。刘军宁表示，腾讯新闻希望将人的经验、智慧赋能给机器，同时机器可以放大人的智能，人可以逐步解放出来，从事更高端甚至是创造性工作。

打造更好的用户产品体验也是一个重要方向。腾讯新闻未来将通过热点运营、热点互动性、新闻参与者发声以及精细把控内容等方式打造更好的用户体验。具体包括拓展热点事件之外的兴趣类及知识类内容，增强用户在热点事件及垂直社区的互动性和参与感，并通过人机结合的方式来分发推送让用户了解事件最新进展。

这也使得腾讯的“打开眼界”不止是一个停留在口头上的理念，而是深刻落实在产品、技术和内容等多个维度的实践准则，“打开眼界”成为一件可量化的事。

对于腾讯新闻来说，这是其在自身迭代上的一次重大进步。在当下以追求用户时长和分发效率为主要诉求的资讯市场里，腾讯新闻在“打开眼界”上的尝试，是对用户的尊重和用户为本价值观的回归，是腾讯新闻价值观和社会责任感的体现。

这种尝试的意义也不仅仅停留在道德层面。在现有信息分发模式无法解决用户需求的困局之下，腾讯“打开眼界”的尝试也是对现有模式的革新与突破，为内容行业的未来发展模式提供了新思路。作为新模式的探索者与引领者，腾讯新闻也将是新红利的收获者。在让用户打开眼界的同时，腾讯新闻也将拥有更大的世界。