列车温情服务助力残疾旅客回家路

“现在铁路工作人员的服务真的是太到位了，这一路对我们无微不至的照顾，真是令人感动。”乘坐K1137次列车的李女士对列车长周翔超说道。

10月12日由青岛客运段南宁六组值乘的K1136次列车青岛站始发，列车长周翔超在站台组织旅客乘降，这时，远远地看见一名中年妇女推着轮椅缓缓走了过来，周车长见状赶忙上前去帮助接过轮椅，并安排列车值班员邓贤良接过旅客行李，经过简单交谈，了解旅客王亚楠患有小儿麻痹，行动不便只能坐轮椅，因为李女士工作原因只能把孩子送回南昌老家去养病，了解到乘坐的车厢是7号车厢，邓贤良便帮助其拿行李到旅客所乘坐的车厢，帮助安放行李，安排坐席。考虑到旅客的特殊情况，邓贤良便主动去和厕所旁边的旅客进行协商，和李女士一家调换铺位，并亲自把孩子抱到7号车厢1号下铺，李女士连声道谢，邓贤良却说道，这都是我们列车工作人员应该做的，服务重点旅客，优先照顾老幼病残孕是我们的责任和义务，如果您在路上有什么需求和帮助，要及时地告诉本车厢乘务人员，他们会帮助你们。

周车长考虑到母女二人还没有吃晚饭，特意嘱咐餐车工作人员做了可口的饭菜给母女俩送来，并嘱托本车厢乘务员一定要重点照顾李女士母女。一路上，邓贤良忙完自己的本职工作就会赶到7号车厢，看看有什么需要帮助的，陪着母女俩说说话，解解闷，每次小亚楠需要上厕所都是邓贤良帮助抱到厕所门口，然后再抱回铺位上，这个时候小亚楠总会甜甜地说声谢谢邓叔叔。

10月13日，13时36分K1137次列车正点到达南昌车站，邓贤良早早等候在7号车厢，列车停稳后，抱着小亚楠出了车厢，周围的旅客见此状纷纷竖起了大拇指，对邓贤良这一路上对李女士母女的精心照顾点赞。

临别前小亚楠激动着说道：“邓叔叔，下次我还要乘坐您值乘的车次，我会永远记着您，谢谢您。”李女士紧紧拉着邓贤良的手，激动地说道：“我会永远记住您的名字，感谢你们一路贴心的服务和精心照顾，使我们茫然无助的心感受到温暖。”（通讯员 乔亚茹）