信任创价值

分析检测技术和分析仪器,是人类认识自然、了解物质结构及其变化必不可少的科技手段,同样也是人类感官功能的延伸和发展。随着科学技术的不断进步,分析检测已经和我们的日常生活息息相关。本期节目邀请到上海沛欧分析仪器有限公司总经理郭平,一起了解中国分析检测从业人的责任与担当。

郭平,上海沛欧分析仪器有限公司的总经理,自毕业之后就在中国最早最大的国家唯一的分析仪器一级企业工作,这一干就是22年,做过仪器装配,新产品调试,售后服务,销售等岗位,并取得了优异的成绩,期间也收获了多项荣誉:2004年上海市仪电工会(上海仪器制造行业协会)以郭平名字命名“郭平销售三字操作法”(记、访、解)在全局推广,2005年荣获“上海市重点工程实事立功竞赛设备赛区个人立功奖”。出于对技术的信心,同时也是为了实现自己心中的那份坚持与梦想,郭平加入了上海沛欧分析仪器有限公司,向着“实现中国品牌制造强国”的愿景不懈努力!

在节目中,郭平谈到了沛欧会继续以工匠精神研发和创新在食品安全、农产品安全,环境监测等领域更多、方便,精准检测的仪器,改变大家只知道沛欧是做定氮仪的厂家。为中国食品安全检测提供沛欧的力量,保持专业打造品牌竞争中体现品牌价值。沛欧之所以能在国内激烈的市场环境中打造了自己的品牌形象,提升了自身市场竞争力,并非一朝一夕,而是沛欧长久的经营,这离不开沛欧从研发开始就对仪器的每个零部件的严格,性能及材料都是严格把关,每一道生产程序都经过严格审核,在产品质量上精益求精;在方便性和耐用性上更为严格;沛欧对用户使用仪器上与用户面对面的交流,了解用户的需求,深度挖掘产品应用,解用户之忧,最大限度满足用户需求,以此为目标去研发和服务;当然沛欧品牌在用户中影响力大离不开沛欧坚持的经营理念。

“您给沛欧的是信任,沛欧还您的是价值”这是郭平一直挂在嘴边的话,也是沛欧多年来坚持的理念。信任是需要长久的建立,这其中离不开品质的把握和售后的建立,而关于售后郭平有着自己独到的处理方式:“现在沛欧的售后服务概念,不仅仅是维修人员拿螺丝刀去给用户修理仪器,售后服务和售前设计是紧密联系在一起的,同时帮助用户建立检测方案,让用户能精准检测。定氮里面要加碱,碱管道腐蚀性非常强,许多用户抱怨国产仪器的管道经常要腐烂,为了解决这问题,沛欧专门委托专家设计了加碱的管路,这两根管子的成本比普通管子高了几倍,实际地解决了管路故障问题,我们认为这就是最好的售后服务。沛欧目前在市场上有几千套定氮仪,至今没有一个专职的售后服务人员,我们所有的生产部人员和销售部人员,包括经理都可以兼职销售工程师,有沛欧人员的地方就有沛欧的服务点。不让用户成为一个维修工程师,这是沛欧的理念。”

企业对高品质,高细节的不懈追求,同匠人精神不谋而合。以匠人精神雕琢时代品质,像手工匠人一样雕琢技艺、精致产品,企业才有金字招牌,产品才能经受住用户最挑剔眼光的检验。