保持匠心服务客户

本期嘉宾,北京研精毕智信息咨询有限公司的总经理周剑、联合创始人房添祥。北京研精毕智信息咨询有限公司成立初期目标市场主攻国外,欧美客户占90%,在印度、加拿大、美国等地各有战略合作伙伴。2019年底业务重心转至国内,服务于500强和上市企业,以及广大的中小企业。其业务包括多用户类研究报告、细分市场调研、行业研究、竞争企业研究、市场准入研究以及报告,其中多用户类研究报告出版量累计2000+。公司行业数据库正在建设之中,包含全球10+主要国家/地区,40多个行业的数千种产品的统计数据。

在节目中,二位阐述了市场调研领域的核心能力就是逻辑思维能力。在拥有一个好的逻辑思维能力的前提下,才会提出科学的方法来分析问题以及分析当前的市场。如果分析者连自己的思维体系都很混乱,那给客户的意见或信息或数据,都会相对不准确,更无法满足客户的需求。所以,行业内部也更注重分析的准确性和科学性。

对于“匠心”这个词两位嘉宾分别阐述了自己的理解。周剑认为,匠心意味着“责任、仔细、认真和科学”。在市场调研行业,匠心无非就是责任心的体现。面对客户的需求,从业者需要基于事实并运用科学的方法分析,从而才能够更好、更易地向客户提供其所需的信息或数据,包含企业当前的竞争情况、行业内发展情况、行业目前规模,除此之外,还要帮助客户寻找应该深耕于细分市场上的哪个方面。在调研这些信息时,一个分析师是否有一个负责的态度、一个科学的方法、一个很好的方法论,都是匠心的体现。在市场调研行业内部,真实性是非常重要的一点,因为对于客户来说,他最想了解的就是当前行业的真实情况。如果调研结果不准确,给出的分析结果误差特别大,那么可能会对客户未来的发展造成一定影响。房添祥补充道,“匠心”跟他公司的名字特别契合,公司起名为“研精毕智”,就是为了表达精益求精的态度。匠心要与坚持以及追求细节等品质挂钩,所以匠心也意味着以专业的态度来做专业的事。