天空蓝拓客管理系统详细介绍版
天空蓝拓客管理系统
一、客户获取
欢迎语
活码获客
【活码获客】如何使用活码进行获客？
一、什么是活码获客
企业可以随机或按照指定规则将多名员工关联至同一个二维码，即活码。并可随时更换或删除活码后面所关联的员工，更换后对外展示的活码不变。用户扫描活码后，将按照规则分配给所关联的员工。
二、活码获客有什么用
活码获客可以将投放的流量分配给多个企微成员进行分流，可以、设置欢迎语。投放使用后，可以给通过活码添加的客户打上渠道标签，并记录每个活码添加的客户数，统计不同渠道的推广效果。
三、活码获客的设置方法
3.1 点击创建二维码
3.2 设置相关的名称、类型、 成员、以及添加时是否要好友验证
3.3 点击保存
单人码：只可设置1个成员，成员离职后，活码即失效，活码上会显示所设置成员的头像；
多人码：可以设置1个或者多个成员，成员可以随时变更和移除；
客户添加时候无需经过确认自动成员好友：关闭后，客户扫码添加企业成员必须企业成员通过验证后才可以成为好友
3.4 在列表点击下载二维码
点击下载后可以下载二维码的图片，可以印刷在物料上，或者印刷成立牌、投影在大屏幕上进行线下分发，也可以通过公众号推送，App弹窗进行线上分发。
四、活码获客的使用场景
4.1 利用活码，减少因为员工更换带来的线下投放物料损失
活码由于支持动态更换员工，常用于线下高成本投放场景。如果你投放了一个十几万的广告位，但该活码的员工离职了，通过动态更换员工，即可保证线下投放物料不至于失效造成巨大损失；
例如，企业外投放宣传物料，咨询的联系人填写的是商务经理王经理微信号，最近，王经理因为个人原因要离职，这就面临这原有投放出去的物料全部要更换，这时如果之前物料上印刷的二维码为活码，只需要花1分钟将活码所关联的联系人换成李经理即可。原有的物料照常使用，新加的用户直接会添加到李经理的手机号上，而且只需要将王经理的账号设置为离职状态，便可以将之前王经理手头的客户全部转接到李经理手上。
4.2 利用活码，分流大型活动咨询负担
而对于大型的线上或线下活动，由于一天添加的客户可能很多，建议通过活码添加多个员工来分流，降低单个员工帐号工作负荷。
例如，企业举办大型活动，在大屏幕上会打上联系人的微信号，预计会有5000+的客户添加，如果采用传统的微信号添加的方式，还没等活动结束，微信号就被添加满了，而且还会触发微信被动加人的数量限制，导致客户不能有效的沉淀到私域流量上，而且几千个客户同时集中在一个微信号，既不利于员工与用户沟通，又不利于精细化管理，这时如果使用了企业活码，添加的客户会被按照规则分流到不同的员工的企业微信号上，可以保证每一个客户都可以得到有效的沟通和跟进。
4.3 利用活码+标签，标注客户的来源渠道
对于拥有多个营销投放渠道的企业来说，可以通过设置不同的渠道活码和标签，用户通过渠道活码会自动给客户打上对于的来源渠道标签，
想知道标签如何使用，详见标签策略
例如，企业现有投放渠道有万达广场的户外广告牌，地推人员发送的传单，以往的方式只能采用不同的渠道设置不同的渠道接待微信号来进行客户统计，既不利于统一管理，渠道一多的话也没法进行有效的区别，这是如果是用活码+标签，我们只需要给不同的渠道设置不同的活码，然后将活码管理到某个标签，用户从该渠道进来会自动打上该来源渠道的标签，后续我们可以针对不同的渠道来源的用户特点进行区别化的精准营销，也可以通过统计不同渠道带来的用户咨询和转化率，来统计该渠道的投放效果和投入产出ROI
4.4 利用活码+个性欢迎语 ，给予不同的用户不同的关爱
对于不同渠道来的客户来说，企业是希望可以去做精准化的营销和触达，用户也会应为这一个小小的举动感受到企业对细节的关怀。
想知道个性化欢迎语如何使用？ 详见欢迎语
例如，
A. 针对不同地域投放的广告关联不同的活码和个性化欢迎语，用户关注后会发送带有当地方言的欢迎语，增加客户的亲切感。
B. 针对线下现场活动，创建对应的活码和个性化欢迎语，用户关注后发送活动的介绍和说明，
C.针对活动还可以做到用户扫码活码进入后给你推送相关的图片、文字、小程序、h5页面等信息
小程序获客
【小程序获客】企业如何在自己的小程序中使用【联系我】按钮？
一、什么是小程序获客
为了方便小程序客户直接联系企业成员进行沟通，企业可以将一个或多个成员配置到小程序获客「联系我」按钮，并将按钮配置到小程序中。客户在小程序中点击按钮后即可获得成员的企业微信联系方式，客户添加后即可直接加成员为好友并发起沟通。
二、小程序获客有什么作用
该功能的意义主要在：用户对您小程序所提供的服务和商品感兴趣发起咨询后，可以有效的留存在企业微信上，方便企业对用户后续可以持续触达直至成交，避免用户咨询后的流失。
三、使用小程序获客的注意事项
注：该功能需要小程序研发人员参与进行修改代码，才可使用。
企业管理员可在“方维企微SCRM后台-客户获取-小程序获客”中完成「联系我」按钮的创建和配置，从而建立企业成员与客户的连接。
主要注意的是，企业如果想在第三方小程序（非方维企微SCRM自带的小程序）中使用「联系我」按钮，需要企业做简单的开发配置，企业可按以下文档说明完成配置「联系我」按钮到小程序的接入工作。
四、在第三方小程序使用【联系我】按钮
4.1小程序插件接入步骤
1、企业在小程序管理后台申请使用插件，添加路径：设置 ->第三方服务 -> 插件管理 -> 添加插件，搜索并添加插件ID： wx104a1a20c3f81ec2，无需审核确认。
2、企业在小程序app.json 文件中添加对插件的引用
"plugins": {
"contactPlugin": {
"version": "1.3.0",
"provider": "wx104a1a20c3f81ec2"
}
}
3、企业在具体引用插件的页面文件json文件中，添加对组件的引用，例如：
"usingComponents": {
"cell": "plugin://contactPlugin/cell"
}
4、企业在引用插件的wxml文件中添加组件的具体代码，其中plugid为在企业微信管理后台配置的客服ID，将该ID作为参数传入组件，例如：
<cell bind:startmessage='startmessage' bind:completemessage="completemessage" plugid='plugid' />
参数说明：
其中 completemessage 回调接收的参数格式如下：
{
errcode: 0, // 消息发送状态
name: '', // 推送的客服人员姓名
headurl: '' // 推送的客服人员头像
}
请企业注意，name和headurl参数在 errcode 为0和-3006 时才会返回，errcode 的异常错误码说明如下：-3002：获取插件配置信息失败-3004：用户信息授权失败-3005：客服消息发送失败-3006：发送的客服人员已经和当前用户是好友关系-3008：当前配置没有客服人员
4.2插件扩展参数说明
为了对插件的UI表现进行定制，插件提供了以下参数对插件的UI进行进一步的扩展配置，可配置的公用属性如下：
4.3插件运行环境说明
小程序版本的插件目前仅支持运行在微信的小程序环境中，企业微信环境暂不支持。
4.4点击创建获客按钮
4.5设置相关的名称、类型、 成员、以及添加时是否要好友验证
4.6点击保存
4.7点击查看，获得config_id
4.8将config_id配置到第三方小程序【联系我】按钮的plugid中
五、在汇客宝（方维企微SCRM自带小程序）使用【联系我】按钮
5.1跳转汇客宝商城
5.2前往设置->联系客服
5.3设置显示按钮，选择客服企业微信
5.4点击保存
5.5按钮生效
六、小程序获客的使用场景
6.1 利用活码，分流大型活动咨询负担
而对于大型的线上或线下活动，由于一天添加的客户可能很多，建议通过活码添加多个员工来分流，降低单个员工帐号工作负荷。
例如，企业举办大型活动，在大屏幕上会打上联系人的微信号，预计会有5000+的客户添加，如果采用传统的微信号添加的方式，还没等活动结束，微信号就被添加满了，而且还会触发微信被动加人的数量限制，导致客户不能有效的沉淀到私域流量上，而且几千个客户同时集中在一个微信号，既不利于员工与用户沟通，又不利于精细化管理，这时如果使用了企业活码，添加的客户会被按照规则分流到不同的员工的企业微信号上，可以保证每一个客户都可以得到有效的沟通和跟进。
6.2 利用活码+标签，标注客户的来源渠道
对于拥有多个营销投放渠道的企业来说，可以通过设置不同的渠道活码和标签，用户通过渠道活码会自动给客户打上对于的来源渠道标签，
想知道标签如何使用，详见标签策略
例如，企业现有投放渠道有万达广场的户外广告牌，地推人员发送的传单，以往的方式只能采用不同的渠道设置不同的渠道接待微信号来进行客户统计，既不利于统一管理，渠道一多的话也没法进行有效的区别，这是如果是用活码+标签，我们只需要给不同的渠道设置不同的活码，然后将活码管理到某个标签，用户从该渠道进来会自动打上该来源渠道的标签，后续我们可以针对不同的渠道来源的用户特点进行区别化的精准营销，也可以通过统计不同渠道带来的用户咨询和转化率，来统计该渠道的投放效果和投入产出ROI
6.3 利用活码+个性欢迎语 ，给予不同的用户不同的关爱
对于不同渠道来的客户来说，企业是希望可以去做精准化的营销和触达，用户也会应为这一个小小的举动感受到企业对细节的关怀。
想知道个性化欢迎语如何使用？ 详见欢迎语
例如，
A. 针对不同地域投放的广告关联不同的活码和个性化欢迎语，用户关注后会发送带有当地方言的欢迎语，增加客户的亲切感。
B. 针对线下现场活动，创建对应的活码和个性化欢迎语，用户关注后发送活动的介绍和说明，
C.针对活动还可以做到用户扫码活码进入后给你推送相关的图片、文字、小程序、h5页面等信息
裂变活动
【裂变活动】如何使用裂变活动进行获客？
一、什么是裂变活动
企业可以创建一个裂变活动，该活动可以引导用户先关注公众号，然后添加企业微信成员，并持续分享裂变。企业可以设置多个阶级的助力任务，比如邀请5人得奖励A、邀请10人得奖励B、邀请50人得奖励C，用来刺激用户为了大奖不断的进行用户裂变，用户邀请好友达到数量后，可以领取不同阶段的奖励。
二、常见问题
2.1 裂变活动的流程是怎么样的？
Q：分享海报》用户扫码》关注公众号》关注企业成员》助力成功
2.2 裂变活动最多支持几个阶级的任务？
Q：最多支持3个阶级的任务
2.3 如果一阶任务设置为5人，二阶任务设置为10人，那么客户要完成15个人才可以完成二阶任务吗？
Q：不是的，系统中每个阶级的任务人数是包含关系，也就是说用户完成一阶5个人的任务后，只需要再邀请5个人，就可以达成二阶任务10人的要求。
2.4 多阶裂变支持发放哪些奖品？
Q：可以通过二维码 发放第三方平台的H5网站或者社群的二维码，以及完成任务后弹出表单收集客户的联系信息用于邮寄奖品，还可以通过上传兑换码等发放第三方平台的礼品
2.5 多阶裂变必须要关联公众号吗？
Q：是的，因为多阶裂变需要通过公众号去进行用户的识别，以及利用公众号的消息发送裂变活动的进度
三、裂变活动的设置方法
3.1、点击创建活动
3.2、填写活动基本信息
参与次数限制：用户参与完整一轮活动的次数限制（如果活动设置了3个阶梯，则用户完成了3个阶梯任务才算参与一轮）。
活动阶梯设置：企业最多可设置3个阶梯，每个阶梯都可以设置获得奖励需要邀请的助力人数、奖品数量和领奖方式
领奖方式：
二维码：上传一张二维码，用户邀请好友助力达到条件后，获得二维码，比如可以设置入群二维码，优惠券领取二维码，或者网址二维码。
配置表单：设置表单选项，用户邀请好友助力达到条件后，填写并提交表单，可以用在实体奖品的发放，例如用户助力成功后，获得一本书，表单则可以用来收集用户的邮寄地址。到时按照地址给用户邮寄奖品。
上传文件自动发奖：将链接或兑换码等文本制作成文件上传系统，用户邀请好友助力达到条件后，自动获得文件中的某一条数据，我们可以用来上传第三方系统的兑换链接或兑换码，比如我们上传了其他平台的优惠券兑换码，每助力成功一次，系统会抽取其中一条数据数据发送给用户。用户可以到第三方系统去兑换相关的奖品。
注：二阶裂变人数中包含一阶裂变所需达成人数，所以二阶裂变必须大于一阶裂变人数。例如一阶完成人数为5人，二阶人数为10人，用户完成一阶后只需再邀请5人就可以获得二阶的奖励
3.3、上传并设置裂变海报
企业可以自定义海报的背景图，以及用户头像、昵称、二维码的显示位置与大小
1.上传海报：第一步，必填，点击上传此次活动的海报。预留出用户头像、用户昵称和带参二维码的位置，营造出用户的专属感，更乐意分享。
海报固定尺寸：720*1280px，分辨率：72像素/英寸，小于300kb。尺寸分辨率务必严格按照规定设计，否则头像、昵称、二维码的位置会错位，海报大小过大会导致海报上传失败。
2.用户头像：选填（推荐添加）
跳转到海报：点击左侧的【用户头像】，对应元素即可跳转到海报的中心位置上。
移动位置：使用鼠标拖拽到合适位置。
调整大小：在右侧位置填写宽高，设置头像大小。
3.用户昵称：选填（推荐添加）
跳转到海报：参照【用户头像】跳转海报。
移动位置：参照【用户头像】。
调整大小：参照【用户头像】。
设置颜色：点击左侧的昵称颜色，可以选择搭配海报风格的字体颜色。
4.带参二维码：必填
跳转到海报：参照【用户头像】跳转海报。
移动位置：参照【用户头像】。
调整大小：参照【用户头像】。
3.4、设置裂变提醒文案
设置用户参与活动的过程中，接收到的提醒文案
进入公众号的提醒文案：当新用户扫码进入公众号时，收到的提醒文案。
参与活动的提醒文案：当用户B助力了用户A或用户B首次添加好友参与活动时，用户B收到的欢迎语或公众号消息。
收到助力好友成功助力的提醒文案：当B用户助力了A用户时，A用户收到的助力成功提醒文案。
达到裂变人数提醒文案：当完成裂变人数助力时，推送此提醒文案给完成裂变的活动用户，提醒他们领取奖品。
3.5、高级功能
设置用户参与活动的过程中，接收到的提醒文案
用户删除好友则助力失效：选择开启或者不开启
在此功能开启时，B用户助力A用户成功后，B用户删除企业成员，则B用户助力失效，A用户所需助力人数回弹，推送助力失效文案给A用户。
用户取消关注则助力失效：选择开启或者不开启
在此功能开启时，B用户助力A用户成功后，B用户取消关注公众号，则B用户助力失效，A用户所需助力人数回弹，推送助力失效文案给A用户。
新好友才能助力：选择开启或者不开启
在此功能开启时，若B用户已经添加了企业成员，则B用户无法给任何好友助力，B用户自己可以参与活动。
在此功能关闭时，若B用户已经添加了企业成员，则B用户可以给任何好友助力，B用户自己可以参与活动。
3.6、点击保存
填写好以上内容后，就可以点击保存，完成活动的创建了。
3.7、推广活动
活动创建好以后，在活动列表中找到想要推广的活动，点击下载海报，即可将海报通过不同的渠道发送给用户扫码参与了。
3.8、查看活动进度
企业可以在活动列表中查看不同活动的详情数据
用户则可以在公众号提醒消息中打开任务进度页面，查看自己邀请好友的进度及其他参与活动的用户的邀请情况
四、裂变活动的使用场景
4.1 利用裂变活动，实现双重导流
对于已经在微信公众号中搭建完整客户体系的企业来说，虽然企业微信是很好的企业服务客户的工具，但也没办法轻易的放弃现有的公众号业务，那么企业就可以使用裂变活动，实现公众号和企业微信的双重引流，让客户沉淀为企业的私域流量的同时，也可以无缝衔接地使用已经成熟的公众号运营。
4.2 利用裂变活动，刺激客户拉新裂变
开启新用户才能助力功能后，裂变活动就可以限制参与活动用户只能邀请新客户添加企业成员才可以为自己助力。同时多个阶梯的活动奖励，更可以持续地刺激客户邀请好友，获得多份奖励。
4.3 利用裂变活动对接自有第三方的平台优惠券或商品
裂变活动的奖品可以设置为上传文件自动发奖，将奖品兑换链接或兑换码等文本制作成文件上传系统，用户邀请好友助力达到条件后，自动获得文件中的其中一条数据，我们可以用来上传第三方系统的兑换链接或兑换码，用户可以到第三方系统去兑换相关的奖品。这个功能我们可以用来给第三方的系统进行引流。
4.4 利用裂变活动奖励实物商品
裂变活动还可以设置表单选项，用户邀请好友助力达到条件后，填写并提交表单，可以用在实体奖品的发放，例如用户助力成功后，获得一本书，表单则可以用来收集用户的邮寄地址。到时按照地址给用户邮寄奖品。
4.5 利用裂变活动进入社群
裂变活动可以设置图片奖品，比如可以上传上传一张社群二维码，用户邀请好友助力达到条件后，获得二维码，用户扫码就可以进入社群。由此可以给私密的社群进行引流。
4.6 利用裂变活动发送百度网盘地址
您可以将百度网盘的分享链接和获取密码放在奖品说明里面，网盘的二维码放在图片奖品的图片里面，借此可以用来发送进行电子资料的奖品，可以举办比如助力多少人，获得私域流量运营课程大礼包类型的活动。
4.7 线上教育平台利用裂变活动组织课程试听活动
线上教育平台可以利用裂变活动组织课程试听活动，用户裂变成功后，可以领取课程的兑换码，（点击查看如何设置兑换码）在线上教育平台上可以通过兑换码 兑换相关的试听课程，每个阶梯奖品可以对应不同的兑换课程，用来刺激用户不断进行活动裂变。
4.8 线下教培行业利用裂变活动组织课程试听活动
线下教培行业可以利用裂变活动组织课程试听活动，用户裂变成功后，可以奖励用户线下的试听课程，用户领取课程需要用户在表单填写相关的联系信息（点击查看如何设置表单），线下的销售人员得到联系信息后可以邀约用户到线下门店进行课程的试听体验。
4.9 线下餐饮门店利用裂变活动组织裂变获得菜品的活动
线下的餐饮门店可以利用裂变活动进行裂变获得菜品的活动，餐厅可以将不同阶梯菜品图片加入奖品中图片中，用户助力达到一定阶梯可以获得不同的菜品（转发截图无效，活动发起的2小时内助力有效），用户用餐前可以主动告知该活动，引导用户进行助力，以获得赠送菜品。
4.10 线下婚纱影楼利用裂变活动组织写真拍摄活动
线下婚纱影楼利用裂变活动可以举办赠送写真拍摄活动，用户助力成功后可以获得影楼的写真拍摄的权益，用户领取时候需要用户在表单内填写相关的联系信息，门店人员得到联系信息后可以邀约客户到线下门店进行写真的体验。
扫码有礼
【扫码有礼】如何使用扫码有礼进行获客？
一、什么是扫码有礼
扫码有礼是针对线下或者线上获客的一种很有效的手段，企业通过设置扫码有礼的活动，可以让用户在扫码后主动添加企业成员为好友，并自动收到企业发送的礼品，该功能可以很好的利用门店线下的自然流量，将客户吸引到企业的私域流量内。奖品可以设置为线下实物的商品，也可以设置成满减的优惠券。
二、扫码有礼的流程
用户扫码-》添加企业微信-》系统在欢迎语中下发奖品
三、扫码有礼的设置方法
3.1创建活动
3.2填写活动信息
名词解释：
添加成员：用户参与扫码有礼时候，所添加的企业成员
奖品设置：企业可以将奖品以图片、H5链接（图文）、小程序页面的形式发放给客户，新客户添加企业成员时，将在欢迎语中收到奖品。
汇客宝优惠券：企业可以使用方维企微SCRM自带的汇客宝商城的兑换类型的优惠券，新客户添加企业成员后，可以前往汇客宝小程序领取并使用优惠券。
标签：预设标签，新客户添加企业成员时，将会被打上这些预设的标签。
活动时间：活动未开始及活动结束后，新客户添加企业成员，将收不到活动欢迎语与奖品。
3.3点击保存
3.4下载二维码，推广活动
四、扫码有礼的使用场景
4.1利用扫码有礼进入直播
扫码有礼可以设置图片奖品，比如可以上传一张直播课程二维码，新客户扫码添加企业成员后，获得二维码，然后就可以扫码进入直播。由此可以给高价值的直播课程进行引流。
4.2线上教育平台利用扫码有礼组织课程试听活动
线上教育平台可以利用扫码有礼活动组织课程试听活动，新客户添加企业成员后，可以在获得课程的H5链接或第三方小程序的课程链接，并前往试听课程。
4.3利用扫码有礼赠送优惠券
企业可以将奖品设置为方维企微SCRM自带的汇客宝商城创建兑换类型的优惠券，新客户添加企业成员后，可以使用优惠券购买实物商品（需要物流配送或到店自提的商品）、虚拟商品（线上付款，线下交付的商品，如充值卡）、消费服务商品（需要到店消费，店员核销的商品）。
4.4线下餐饮门店利用扫码有礼组织赠送菜品的活动
线下的餐饮门店可以利用扫码有礼进行赠送菜品的活动，餐厅可以在汇客宝商城中创建消费服务类
AI获客
【AI获客】如何通过手机号批量添加企微好友？
一、什么是导入手机加粉
企业可以在Ai获客中导入手机号并设型的菜品，并创建指定商品可用的兑换类型优惠券，用户用餐前可以主动告知该活动，引导用户扫码添加企业成员，以获得优惠券，全额抵扣菜品金额。
定添加指定成员，系统将使用指定的员工企业微信账号（该员工需使用专用手机或在电脑上登录企业微信加粉助手），搜寻手机号对应的个人微信号或企业微信号，并自动发送好友申请。
若通过手机号即搜索到个人微信，又搜索到企业微信时，优先添加个人微信为好友
二、如何通过手机号批量添加企微好友
2.1创建加粉任务
点击创建加粉任务可以新创建加粉计划
2.2填写任务信息
任务名称：仅内部成员查看；
导入手机号-复制手机号：手动将手机号复制到输入框中，可以输入多个手机号，一行一个手机号；
导入手机号-Excel导入：下载模板文件，按模板文件中格式填入手机，一行一个手机号，一次最多可以导入10万个手机号；
选择加粉账号：选择企业成员，系统将为成员平均分配手机号，完成加粉任务；
好友申请验证信息：企业成员发送申请时，客户将会看到的验证信息，验证信息很重要，请仔细编写，验证信息是客户了解企业的第一印象，它的内容直接影响了客户的通过率
加粉间隔：频繁且有规律的加粉容易导致企微被降权封号，所以需要有间隔无规律的加粉。如填写了100秒-200秒，则系统会每次随机间隔100-200秒之间的时间进行添加企微好友，降低被企业微信降权的概率；
防打扰设置-不加好友时段：设置防止打扰客户的时间，系统不会在此时间段内会停止发起加好友申请；
加粉任务状态：一旦开启，加粉任务马上执行。
2.3立即执行
点击立即执行，系统会成功创建加粉任务；
2.4登录企业微信PC客户端
在企业微信PC客户端登录执行加粉任务的成员账号，如果有多个执行成员，则需要在多个电脑上登录
2.5登录企业微信加粉助手
在电脑上打开登录执行加粉任务的成员账号，如果有多个执行成员，则需要在多个电脑上登录
2.6点击启动任务
三、常见问题
Q1：使用AI获客进行自动加粉会导致被封号吗？
A: AI获客主要是通过自动化操作，取代繁琐大量的人员操作工作量，合理的设置加粉的数量和频率是不会导致企业限制和降权
Q2：多少数量是合理的加粉数量？
A：一般来说每个成员每小时添加10人内，一天每成员添加 60人 是相对比较安全的，使用相关的加人的数量也和你的企微关联的微信账号的权重和企业的权重是有关的，一般来说使用越久的账号可以添加的客户数量会多一些，新注册的账号添加的人数要少一些。
Q3：加粉的账号要是被限制了会照成客户流失吗？
A：若出现使用不当，造成账号被限制了，一般来说只会限制该加粉的账号，不会对企业和其他成员照成影响，一般封禁后只会说限制该成员一段时间的加粉行为，极端情况下若出现账号被限制登录的情况，可以使用在职继承或者离职继承的方式将被封禁账号的客户转移给正常账号。
客户管理
客户运营
社群运营
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