锦旗背后的故事，是管家是朋友更是家人

物业人早起晚归，风里来雨里去

有鼓励有谢谢，有批评有指责，有激情有委屈

这一路的风景陪伴直到我们老去

这一辈子的善事让我们坚持

直到接力棒传递

管家 王丽仪——“热心助人，敬职敬业”

王丽仪管家是龙门碧桂园依云四季的凤凰管家，对待业主，王管家总是力所能及的帮助和服务，截止目前，业主识别率95%，服务满意率98%。即便入住率不高，但仍用心关怀每一位业主，每天与业主们进行互动，细心做好每一件小事。

①依云四季1栋的业主黄女士送来一面锦旗，表扬王管家“物业好管家，业主贴心人〞。黄女士说道：“自己收楼后很多家里事情都是王管家亲力亲为。例如家里洗手间漏水，王管家帮我联系工程师维修，并且定期反馈维修进度，把现场照片反馈到本人，让我感受到五星级的服务。”最近受台风天气影响，王管家担心家里阳台门没有关上，主动联系上业主，并且把业主家里阳台都关闭好，微信拍照反馈到业主。房子出租后，王管家定期给业主反馈家里的水电度数响应速度......服务到家的态度让业主感受到管家服务的无微不至，表示碧桂园物业是真正的“五星级好物业，居住在碧桂园非常放心舒适”。

②依云四季3栋901房业主常在外工作繁忙，不能及时抽开身处理家庭琐事，从收楼到新居入伙王管家免费布置、亲自亲为；家里家具电器快递邮寄收取，王管家及时与业主沟通，真诚服务，对业主的任何需求都能亲力亲为、任劳任怨、勤勤恳恳。业主说”碧桂园好服务管家服务值得表扬”。

③2019年10月29日依云四季2栋业户上班时不小心被入户门夹到手，徐小姐第一时间联系王管家，王管家带着应急药物前往业主家里，眼看手指鲜血流不停，王管家随机应变马上联系同事并一同送到当地医院检查治疗，到院后王管家陪业主排队挂号缴费取药拍片取药，安排好一切后等待业主家人前来照顾才默默离去，事后业主对我们碧桂园物业大力点赞及表扬。

管家 付程会——“热情周到，真美真赞”

碧桂园南昆大观自收楼以来，付管家对待业主如同亲人一般，她喜欢“打闹”却从不影响工作，每次真心的服务仅为能看到业主温馨的笑容，深得业主的喜爱。这一天，喜讯来临，碧桂园南昆大观收到第一面锦旗——来自B2栋业主李女士寄来的锦旗一面。业主称感谢付程会管家服务热情、待人亲切、做事认真。李女士说：“由于工作的原因，收房以来很少过来小区，很多时候不能亲力亲为，第一时间就会打给付管家，付管家都会给予耐心的解答和帮助。‘’李女士还说道：‘付管家每次都及时给予我帮助，让我远在千里也无后顾之忧！为此特给付管家赠送一面锦旗以示感谢！’这一条锦旗是业主对管家的认可，这一条锦旗多么温暖人心。

管家 曾文杰——您的一个电话、我便风雨兼程

①南昆大观项目C、D区管家曾文杰荣获C区业主邬先生赠送锦旗。邬先生说：“作为南昆大观业主感到特别高兴，这里环境非常优美，空气清新，这里的物业管理工作做得很好，大家都很有人情味，令我们感到舒适与温馨。曾管家工作非常热情，对业主细心体贴的关怀，无论大小事情都上门服务，如前期家里装修少不了烦心事，平时家里包裹代收、装家具等个人生活中都存在不少的麻烦。都是曾管家他给予的服务和帮助。”曾管家总是待业主如亲人一样和蔼可亲！急业主所急，把业主事当成自己事去办，以实际行动践行了“碧桂园给您一个五星级的家”的服务理念。

②南昆大观项目C、D区管家曾文杰荣获C区业主钟小姐赠送锦旗。从业主收楼到装修期间，曾管家多次为业主解决很多难题，在装饰上也给出了很多好的建议，省下了一些不必要的开支。特别是业主部分东西需要放置的时候，曾管家立即帮忙收拾安置，业主倍感亲切温馨：“很感动就像家人一样”。房屋问题及时有效处理反馈，环境问题也处理高效，让业主感受到整个物业团队都非常有执行力。业主收楼初期，曾管家为业主跟进户内工程问题，及时反馈高效处理。业主领钥匙后表示不懂如何使用，曾管家亲自上门指引，每一个功能都仔细操作耐心讲解。特别是在报装时管家建议业主走明线安装电路，细心地分析原因。让业主感觉服务很细心周到，管家就像家人一样为业主分析利弊，全心全意为业主服务。

因为责任心

让年轻的我们不断地强大自己

希望通过我们这份努力

不辜负业主对我们的信任

希望我们的这份真心

能让业主住得舒心