30个工作日完成学校增容改造 长沙县供电公司优质服务获好评

本报长沙讯 “有你们这样的服务，申请新装增容一点都不要纠结，那个过程完全就是个‘享受’啊!”11月16日，湖南都市职业学院副院长戴玉祥将印有“客户及时雨，最美供电人”的锦旗送到了国网长沙县供电公司黄花供电所，由衷地表示感谢。

湖南都市职业学院属于国网长沙县供电公司专变用户，共有4台变压器，容量3630千伏安。院内共有师生14000余人，近两年，随着学院不断扩招与扩建，原有的变压器容量已逐渐不能满足在校师生的生活与学习用电需要。学院向供电公司递交了增容改造申请，黄花供电所客户经理随机多次上门跟进，与学院进行对接，提供最优用电服务方案。三天时间，完成了方案制定、预算洽谈、合同签订的前期工作，随后的设备安装、验收、送电也在30个工作日内全部完成。比规定的业扩平均流程时限提前了20个工作日。为不影响该院师生的正常学习，供电所与院领导沟通后，避开正常学习日，特意将停电接电时间安排在星期六的中午时段。

“我们只去供电公司提交了个申请书，其他的都是供电公司派人主动对接，上门服务的，而且送电速度还如此之快。”专人负责衔接，快速办理用电申请;专业技术支撑，快速进行设备安装;专心提供服务，快速验收送电的“三专三快”服务，使都市学院负责此事的工作人员由衷地评价“原来担心申请报装增容是个‘麻烦事’，现在看来倒像是一次‘享受和感受’”。

“始于客户需求，终于客户满意”，国网长沙县供电公司始终坚持以客户需求为导向，打通服务难点、痛点，在优化营商环境大氛围下，各项服务举措不断推陈出新，但“人民电业为人民”的初心始终如一。

潇湘晨报记者黎棠 通讯员邓倩 彭想 宋先春