平安区公安局聚焦为民服务解难题 深化“不忘初心、牢记使命”主题教育

平安区公安局想民之所想，忧民之所忧，急民之所急，聚焦为民服务解难题，优化户籍窗口服务，不断深化“不忘初心、牢记使命”主题教育，有效地提高了群众满意度。

近期，2020年高考学生开始集中办理二代身份证。针对高三学生学习任务重，工作日无法办理身份证的实际，为方便高三学生办理身份证，缩短办证等候时间，区公安局政务中心户籍窗口开辟了高三学生身份证办理“绿色通道”。为提高办证效率，11月15日，民警积极作为，主动深入海东市二中，与学校教务处联系，摸排掌握高三学生办证底数，统计办证学生需求数量，分批错时预约高三学生节假日到区政务大厅户籍窗口办理身份证。同时，联系辖区各派出所，积极推行预约服务、上门服务、延伸服务等措施，最大限度为高三学生办证提供方便。11月16日、17日，预约的100余名高三学生先后到政务服务中心窗口办理了二代证。政务服务中心户籍窗口全体民警放弃双休日休息，加班加点为高三学生办理身份证，受到了师生和家长的一致好评。期间，政务服务中心户籍窗口为高三学生办理身份证112 枚，各派出所为高三学生办理身份证 13枚。

针对“老幼病残”等特殊群体行动不便的实际，为了让群众少跑路，区公安局户籍窗口大力开展上门送证服务，切实解决了群众办证难题。11月17日，政务中心户籍窗口工作人员利用中午休息时间，将办理好的二枚身份证分别送往行动不便的残疾人家中。每到一户人家，民警都与群众亲切交谈，了解群众困难。拿到身份证的残疾人群众高兴地捂住民警的手，连声说“谢谢!”。

平安区公安局通过优化服务，让群众真正感到“服务很全面、办事很方便”，让便捷的服务更好地走进了群众心里，窗口民警用实际行动践行了“人民公安为人民”初心使命，进一步拉近和人民群众距离，增进了群众对公安工作理解和支持，提升了满意度。